Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Bienvenue sur AUREVAUX Luxury.

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de montres et accessoires proposés sur le site internet AUREVAUX Luxury.

Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Avant toute commande, nous vous invitons à lire attentivement ces conditions.

1. Identité du vendeur

Le site AUREVAUX Luxury est exploité par :

AUREVAUX Luxury

22270 Mégrit
France

Le nom commercial utilisé sur le site est AUREVAUX Luxury.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations d'AUREVAUX Luxury et de ses clients dans le cadre de la vente à distance de montres, accessoires horlogers et produits associés proposés sur le site.

AUREVAUX Luxury peut proposer des produits provenant de différents fournisseurs et partenaires.

Lorsque le mode d'expédition le prévoit, certains produits peuvent être expédiés directement au client par un fournisseur ou un partenaire logistique mandaté par AUREVAUX Luxury.

Cette organisation logistique n'affecte pas les droits du consommateur à l'égard d'AUREVAUX Luxury.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques, notamment lorsque cela est pertinent :

• marque ;

• modèle ou référence ;

• dimensions ;

• matériaux ;

• type de mouvement ;

• type de verre ;

• étanchéité ;

• couleur ;

• fonctionnalités ;

• contenu de la livraison.

AUREVAUX Luxury s'efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière fidèle et compréhensible.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de rendu peuvent notamment apparaître en fonction de l'écran utilisé, de l'éclairage ou des caractéristiques du produit.

Les caractéristiques indiquées sur la fiche produit prévalent sur toute information générale ou illustration lorsqu'une différence est constatée.

AUREVAUX Luxury ne présente comme authentique une marque, une certification ou une caractéristique technique que lorsque cette information peut être raisonnablement établie.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de nos fournisseurs ou partenaires.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la validation d'une commande, AUREVAUX Luxury en informera le client dans les meilleurs délais.

Selon la situation, le client pourra notamment choisir :

• le remplacement par un produit équivalent, sous réserve de son accord ;

• le remboursement de la commande concernée.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Lorsque la TVA est applicable, les prix affichés au consommateur comprennent la TVA applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

AUREVAUX Luxury se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée rétroactivement à une commande déjà validée.

Les règles françaises imposent notamment que le prix soit présenté de manière visible et compréhensible avant la conclusion de la vente.

6. Commande

Le client peut sélectionner un ou plusieurs produits et les ajouter à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités ;

• les caractéristiques des produits ;

• l'adresse de livraison ;

• le mode de livraison ;

• le prix total ;

• les éventuels frais supplémentaires.

Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant la validation définitive de sa commande.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Le bouton de validation doit clairement indiquer que la commande entraîne une obligation de paiement, conformément aux règles applicables aux ventes en ligne. 

7. Confirmation de commande

Après validation de la commande, AUREVAUX Luxury adresse au client une confirmation électronique à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.

Cette confirmation reprend notamment :

• le numéro de commande ;

• les produits commandés ;

• les quantités ;

• le prix ;

• les frais éventuels ;

• l'adresse de livraison ;

• les informations utiles au suivi de la commande.

Le client doit vérifier les informations figurant dans la confirmation et contacter rapidement AUREVAUX Luxury en cas d'erreur.

8. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :

• carte bancaire ;

• portefeuille électronique ;

• autres solutions de paiement proposées par Shopify ou ses prestataires.

Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres procédures de sécurité.

AUREVAUX Luxury ne demande jamais par e-mail le mot de passe ou les données complètes d'une carte bancaire.

9. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Lorsque l'expédition est réalisée directement par un fournisseur ou un partenaire logistique, celui-ci peut préparer et expédier le colis pour le compte d'AUREVAUX Luxury.

Le client reçoit, lorsque ce service est disponible, les informations de suivi de son colis.

AUREVAUX Luxury reste responsable du respect des obligations qui lui incombent en tant que vendeur professionnel.

La réglementation impose au professionnel d'indiquer une date ou un délai de livraison. À défaut de délai convenu, certaines règles prévoient une livraison au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. citeturn0search1turn0search9

10. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client peut contacter AUREVAUX Luxury afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.

Lorsque le délai de livraison convenu n'est pas respecté, les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation s'appliquent.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut notamment demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans certaines circonstances, résoudre le contrat.

11. Réception de la commande

À réception du colis, nous recommandons au client de vérifier l'état extérieur de l'emballage.

En cas de dommage apparent, le client est invité à conserver l'emballage et à contacter AUREVAUX Luxury rapidement en fournissant, si possible, des photographies du colis et du produit.

Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur.

12. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. 

Le client n'a pas à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter :

contact@aurevaux.com

en indiquant notamment :

• son nom ;

• son numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• sa volonté claire d'exercer son droit de rétractation.

Le produit doit ensuite être retourné conformément aux instructions communiquées par AUREVAUX Luxury.

13. Retour des montres

Afin de protéger les produits horlogers, nous recommandons fortement de retourner les montres :

• dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci a été fourni ;

• avec leurs accessoires ;

• avec leurs documents ;

• avec les éléments éventuellement fournis avec le produit ;

• dans un emballage suffisamment protecteur ;

• avec un numéro de suivi.

Le client doit conserver la preuve d'expédition jusqu'à confirmation de réception du retour.

Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Toutefois, lorsque le produit a subi des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification, les règles légales relatives à l'éventuelle dépréciation du produit peuvent s'appliquer.

14. Frais de retour

Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs de renvoi du produit sont en principe à la charge du client, sauf lorsque AUREVAUX Luxury indique expressément les prendre à sa charge ou lorsque la réglementation impose une autre solution.

En cas de produit défectueux, non conforme ou relevant d'une garantie légale, les frais et modalités de retour sont traités conformément aux dispositions légales applicables.

15. Remboursement

Lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation, AUREVAUX Luxury rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient en principe dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation.

Lorsque la loi le permet, AUREVAUX Luxury peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire ou impossibilité technique.

16. Garantie légale de conformité

Les produits vendus par AUREVAUX Luxury bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.

La garantie légale de conformité s'applique notamment aux défauts existant au moment de la délivrance du bien et aux défauts résultant d'une mauvaise conformité du produit au contrat dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par la réglementation.

AUREVAUX Luxury reste l'interlocuteur du client pour l'exercice de cette garantie, même lorsque le produit a été expédié directement par un fournisseur.

Les garanties légales sont distinctes d'une éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou par AUREVAUX Luxury.

17. Garantie contre les vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés lorsque les conditions prévues par le Code civil sont réunies.

Cette garantie concerne notamment les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou aurait payé un prix inférieur, s'il les avait connus.

18. Garantie commerciale

Lorsqu'une garantie commerciale est proposée pour un produit, sa durée et ses conditions sont indiquées sur la fiche produit ou dans les documents remis au client.

Une garantie commerciale ne peut pas supprimer ou limiter les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

19. Responsabilité

AUREVAUX Luxury met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de sa boutique.

Toutefois, AUREVAUX Luxury ne peut être tenue responsable des perturbations temporaires indépendantes de sa volonté, notamment celles affectant les réseaux de télécommunication, les prestataires de paiement, les services de livraison ou certains services techniques externes.

Cette limitation ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

20. Propriété intellectuelle

Le contenu du site AUREVAUX Luxury, notamment les textes, photographies, graphismes, logos, éléments visuels, nom commercial et identité graphique, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie du contenu du site est interdite.

Les marques et noms appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

21. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Cette politique explique notamment :

• les données collectées ;

• les finalités de traitement ;

• les prestataires auxquels certaines données peuvent être transmises ;

• les durées de conservation ;

• les droits dont dispose le client.

22. Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur doit pouvoir recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à AUREVAUX Luxury et lorsque les conditions permettant la médiation sont réunies.

 

Site internet : Aurevaux.com

AUREVAUX Luxury indiquera sur son site et dans ses documents contractuels les coordonnées du médiateur compétent dont elle relève.

La mention du médiateur de la consommation est une obligation pour les professionnels concernés. 

23. Réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter AUREVAUX Luxury :

E-mail : contact@aurevaux.com

Nous recommandons au client d'indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

24. Modification des Conditions Générales de Vente

AUREVAUX Luxury peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

25. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu AUREVAUX Luxury afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection qui lui sont applicables.

26. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

La validation de la commande implique l'acceptation des CGV applicables à la commande.

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