Shipping policy

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Chez AUREVAUX Luxury, nous considérons chaque montre comme une pièce destinée à accompagner durablement son propriétaire.

Notre approche privilégie la qualité, le soin apporté aux détails et une préparation rigoureuse des commandes. Certaines pièces proposées sur notre boutique peuvent nécessiter un temps de préparation ou de contrôle supplémentaire avant leur expédition.

1. Une approche fondée sur le savoir-faire

Certaines pièces AUREVAUX sont proposées selon une approche privilégiant le travail artisanal, la précision et le soin apporté aux finitions.

Lorsqu'un modèle nécessite une préparation particulière, un contrôle qualité ou une intervention manuelle avant son expédition, celui-ci peut nécessiter davantage de temps qu'un produit fabriqué et expédié selon un processus industriel standard.

Nous considérons ce temps supplémentaire comme une partie intégrante de l'expérience AUREVAUX.

Nous privilégions la qualité et le contrôle de chaque pièce plutôt que la rapidité à tout prix.

Les informations spécifiques relatives à un éventuel délai de préparation sont communiquées avant la validation de la commande lorsqu'elles sont connues.

2. Préparation de votre commande

Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée par notre partenaire chargé de la fabrication, de la préparation ou de l'expédition de la pièce concernée.

Selon le modèle choisi, cette préparation peut comprendre notamment :

contrôle de la pièce ;
vérification de son état ;
contrôle des éléments esthétiques ;
préparation du bracelet et des accessoires ;
conditionnement ;
préparation de l'expédition.

Certaines pièces peuvent nécessiter une préparation plus longue en raison de leur caractère artisanal ou de leur processus de fabrication.

3. Délais d'expédition

AUREVAUX Luxury ne cherche pas à privilégier la rapidité au détriment de la qualité.

Le délai applicable à chaque commande est indiqué au client avant la validation de celle-ci, conformément à la réglementation applicable.

Lorsque la préparation d'une pièce nécessite un temps supplémentaire en raison de son processus de fabrication, de son contrôle ou de sa préparation, cette particularité peut expliquer un délai plus long qu'une livraison standard.

Nous vous invitons donc à prendre connaissance des informations affichées sur la fiche produit et lors du passage de la commande avant de finaliser votre achat.

4. Une pièce préparée avec attention

Une montre destinée à être portée pendant plusieurs années mérite une attention particulière avant de quitter notre réseau de préparation.

Pour cette raison, certaines commandes peuvent nécessiter davantage de temps.

Chez AUREVAUX, nous préférons prendre le temps nécessaire plutôt que sacrifier la qualité pour gagner quelques jours de transport.

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client dès qu'il est disponible.

Le suivi peut nécessiter un certain temps avant l'apparition des premières informations.

Selon le transporteur et le pays de destination, les informations de suivi peuvent être mises à jour progressivement pendant l'acheminement.

6. Expédition directe par nos partenaires

Certaines pièces peuvent être expédiées directement au client par un partenaire spécialisé.

Cette organisation permet à AUREVAUX de proposer différentes pièces sans maintenir l'ensemble des modèles dans un stock central.

Lorsque l'expédition est réalisée directement par un partenaire, celui-ci agit pour assurer la préparation et l'expédition de la commande.

Cette organisation ne modifie pas les droits du client ni les obligations d'AUREVAUX Luxury en tant que vendeur professionnel.

7. Retard exceptionnel

Malgré le soin apporté à la préparation et à l'expédition des commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un délai supplémentaire.

Cela peut notamment concerner :

la préparation particulière d'une pièce ;
un contrôle qualité supplémentaire ;
une indisponibilité temporaire ;
une forte demande sur un modèle ;
un retard du transporteur ;
des formalités douanières ;
des perturbations logistiques ;
des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de difficulté importante concernant votre commande, AUREVAUX Luxury vous informera dans les meilleurs délais et mettra en œuvre les démarches nécessaires auprès de ses partenaires.

Cette disposition ne prive jamais le consommateur de ses droits légaux concernant la livraison ou la résolution éventuelle du contrat.

8. Suivi personnalisé

Si votre commande nécessite un délai de préparation particulier, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur son état.

E-mail : contact@aurevaux.com

Indiquez simplement votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver rapidement votre dossier.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Avant de valider votre achat, vérifiez attentivement :

nom et prénom ;
adresse ;
numéro de rue ;
code postal ;
ville ;
pays ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé.

En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à :

contact@aurevaux.com

Une modification peut ne plus être possible après l'expédition de la commande.

10. Colis endommagé

Les montres étant des objets de précision, nous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de dommage apparent, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis ainsi que de la montre.

Contactez ensuite :

contact@aurevaux.com

Notre équipe vous accompagnera dans le traitement de votre demande.

Cette procédure ne limite pas les garanties légales applicables.

11. Commandes comprenant plusieurs pièces

Lorsque plusieurs produits commandés proviennent de lieux de préparation ou d'expédition différents, ils peuvent être envoyés dans plusieurs colis.

Vous pouvez ainsi recevoir plusieurs expéditions correspondant à une même commande.

Les informations de suivi disponibles vous seront communiquées au fur et à mesure.

12. Livraison internationale

Pour certaines destinations situées en dehors de l'Union européenne, des formalités douanières peuvent être nécessaires.

Des droits, taxes ou frais d'importation peuvent éventuellement être applicables selon la destination et la réglementation en vigueur.

Lorsque de tels frais peuvent être prévus, les informations disponibles sont communiquées au client avant la commande dans la mesure requise par la réglementation applicable.

13. Notre philosophie

Le luxe demande du temps.

AUREVAUX Luxury souhaite proposer une expérience différente de celle des produits fabriqués et expédiés à la chaîne.

Nous accordons de l'importance à la sélection des pièces, à leur préparation, à leur présentation et à leur contrôle.

Un éventuel délai supplémentaire lié au processus de fabrication ou de préparation doit donc être considéré comme une partie de l'expérience de certaines pièces AUREVAUX.

Nous ne cherchons pas à promettre la livraison la plus rapide.

Nous cherchons à proposer une pièce dont la qualité mérite d'être attendue.